Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@precisionoptique.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 9 rue Christine 60340 Saint leu d'Esserent
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@precisionoptique.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@precisionoptique.com.
Politique de retour et de remboursement
Votre satisfaction est importante pour nous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrirons un crédit complet pour les articles retournés à l'état neuf dans les 15 jours suivant l'achat, moins les frais de traitement de retour. Nos frais de traitement des retours sont de 15 € pour les commandes de moins de 1 000 € et de 25 € pour les commandes de 1 000 € et plus. Les retours de commandes importantes/spéciales nécessiteraient une considération particulière à la discrétion de PrecisionOptique.
Veuillez noter : si une commande doit être retournée après avoir été achetée avec le mode de paiement Paypal, tous les articles de la commande doivent être retournés conformément à notre politique de retour normale. En raison de la complexité du processus de demande, il ne nous est pas possible de traiter les retours partiels payés via Paypal.
Si vous avez acheté une lunette de visée, veuillez ne pas la monter et tenter ensuite de la retourner pour obtenir un remboursement complet . Nous examinons toutes les lunettes de visée retournées et si elles ont été montées, nous imposons des frais minimum de 30 % .
Nous nous engageons à votre satisfaction et vous encourageons à nous contacter si l'article que vous avez acheté ne vous satisfait pas ou ne répond pas à vos besoins.
Lorsque vous retournez un article, assurez-vous que tous les emballages d'origine sont inclus et que vous le renvoyez dans une boîte d'expédition , de préférence celle dans laquelle il a été expédié à l'origine . Si un article est retourné sans les matériaux d'origine ou si l'emballage d'usine a été endommagé en raison d'un emballage inapproprié, un remboursement pourrait ne pas être possible.
Toutes les anomalies d'expédition (articles endommagés/manquants/incorrects) doivent être signalées dans les 72 heures suivant la réception du colis.
Pour lancer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@precisionoptique.com - nos représentants du support évalueront votre cas et délivreront une autorisation de retour si nécessaire.